Preguntas frecuentes

ここでは、購入、支払い、配送、返品に関するよくある質問への回答をご覧いただけます。

注文するにはどうすればよいですか？
ご希望の商品を選び、仕様を選択してカートに追加してください。その後、チェックアウト（購入手続き）へ進み、配送先情報と支払い情報を入力してください。

注文が確定したかどうかは、どうすればわかりますか？
購入手続きが完了すると、注文内容が記載された確認メールが届きます。

注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、お支払いの確認後、1〜3営業日以内に注文処理が行われます。

注文の配送状況はどのように確認できますか？
商品が発送され、追跡情報が利用可能になり次第、詳細を記載したメールをお送りします。

注文の変更やキャンセルはできますか？
注文処理や発送がまだ行われていない場合は、できるだけ早くご連絡ください。処理が開始された後の変更については、対応をお約束いたしかねます。

どのような支払い方法が利用できますか？
利用可能な支払い方法は、チェックアウト（購入手続き）の際に表示されます。

商品を返品することはできますか？
はい、可能です。ただし、当社の「返金・返品ポリシー」に定められた条件を満たしている必要があります。

届いた商品が破損していた場合はどうすればよいですか？
できるだけ早くご連絡ください。その際、注文番号をお知らせいただくとともに、可能であれば商品および梱包の状態がわかる写真を添付してください。